Queremos que la venta te resulte lo más sencilla posible. En esta página encontrarás todo lo que necesitas saber – de forma breve y clara. Si tienes preguntas, puedes contactar con nosotros por teléfono o correo electrónico.
Qué compramos
Compramos smartphones, tablets, smartwatches, MacBooks y AirPods – de todos los fabricantes habituales.
- Apple (iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch, AirPods)
- Samsung (Galaxy S, A, Z, Tab, Watch)
- Google Pixel, Xiaomi, Huawei, OnePlus y muchos más
- Los dispositivos deben estar destinados al mercado alemán
- Los dispositivos deben llevar un marcado CE válido
Evaluación del estado
Por favor, evalúa tu dispositivo con la mayor honestidad posible – confiamos en los datos que nos indicas.
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Nuevo / Precintado | En su embalaje original y precintado. El embalaje nunca se ha abierto. |
| Como Nuevo | Sin señales de uso visibles – como recién sacado de la caja. |
| Muy Bueno | Muy bien cuidado. Solo al mirar de cerca se aprecian arañazos mínimos. |
| Bueno | Ligeras señales de uso: arañazos aislados en la pantalla o la carcasa. |
| Aceptable | Arañazos, muescas o abolladuras claramente visibles. Funciona perfectamente. |
Los dispositivos con grabados o inscripciones personalizadas se valoran al menos 2 niveles por debajo de su estado real.
Antes del envío – ten en cuenta lo siguiente
- Eliminar el bloqueo de cuenta – cerrar sesión en el ID de Apple, en la cuenta de Google y en la cuenta Samsung
- Restablecer el dispositivo – restaurar los ajustes de fábrica, eliminar los códigos de seguridad
- Hacer copia de seguridad de los datos y borrarlos – No asumimos ninguna responsabilidad por los datos restantes
- Embalar de forma segura – acolchar bien el dispositivo, incluir el embalaje original si es posible
Importante: No podemos probar los dispositivos con un bloqueo de cuenta activo (p. ej., ID de Apple) y solo los compramos como «defectuosos».
Excluidos de la compra
- Dispositivos falsificados y réplicas
- Dispositivos con batería hinchada o sin batería
- Dispositivos con bloqueo SIM/de red extranjero (excepto redes alemanas)
- Dispositivos sin marcado CE
- Dispositivos sin distribución de teclado alemana o con compatibilidad LTE limitada
- Dispositivos abiertos o modificados indebidamente (Custom ROM, Jailbreak)
- Dispositivos con daños por agua
- Dispositivos de demostración o dispositivos que no reaccionan al encenderlos
Bloqueo SIM y de red
Los dispositivos con bloqueo SIM alemán los compramos a precio reducido. Los dispositivos con bloqueo SIM extranjero están excluidos. Por lo general, el bloqueo puede eliminarse a través del operador de telefonía móvil – a menudo gratis después de 2 años.
Accesorios
- Los accesorios de carga deben ser aptos para el mercado alemán
- Por favor, incluye el embalaje original y el cable de carga, si los tienes
No podemos pagar ninguna remuneración adicional por accesorios sobre los que no se pregunta (auriculares, fundas, láminas protectoras). No es necesario enviarlos.
Pago y reserva de precio
- Pago por transferencia bancaria o PayPal
- Tramitación en un plazo de hasta 3 días hábiles tras la recepción del paquete
- A partir del pedido, tu precio de compra queda reservado durante 14 días (sujeto a la inspección del dispositivo)
- El envío a TM24 es siempre gratuito: recibirás por correo una etiqueta DHL prepagada, independientemente del valor del dispositivo. Se aplican las condiciones DHL vigentes; la responsabilidad DHL alcanza generalmente hasta 500 € por paquete. Los derechos legales imperativos permanecen intactos.
Si el estado real difiere de tus datos, recibirás una oferta ajustada. Puedes aceptarla o elegir la devolución (tarifa fija de 29,90 €). Plazo: 7 días.
Celebración del contrato
La compra se realiza según el principio de oferta y aceptación (§§ 145 ff. BGB):
- Los precios de compra mostrados en línea son indicaciones de precio no vinculantes basadas en tus datos
- Al enviar el formulario de compra, realizas una oferta de venta dirigida a nosotros
- Un contrato de compraventa se celebra solo tras la recepción, la inspección y nuestra aceptación expresa
- La aceptación se realiza mediante confirmación por correo electrónico tras la inspección del dispositivo
El precio mostrado es provisional. El precio de compra definitivo se confirma tras la inspección del dispositivo y puede diferir del precio en línea.
Contraoferta en caso de discrepancias
Si el estado real del dispositivo difiere de tus datos, procedemos de la siguiente manera:
- Recibes de nosotros una contraoferta motivada por correo electrónico con fotos/informe
- Puedes aceptar la contraoferta → pago inmediato
- Puedes rechazar la contraoferta → devolución de tu dispositivo (tarifa fija de 29,90 €)
- Si en un plazo de 7 días tras nuestra contraoferta no recibimos ninguna decisión tuya, la contraoferta caduca: no se acepta automáticamente y tu dispositivo no se devuelve automáticamente. Decidiremos los siguientes pasos y te informaremos.
No hay «silencio = consentimiento»: No presuponemos ninguna aceptación automática. Tú decides activamente.
Bloqueo de activación, MDM y financiación
No es posible la compra regular de los siguientes dispositivos:
- Los dispositivos con bloqueo de activación de iCloud activo (Apple)
- Los dispositivos con bloqueo FRP de Google activo (Factory Reset Protection)
- Los dispositivos con bloqueo de cuenta Samsung activo
- Los dispositivos con perfil MDM/de empresa (Mobile Device Management)
- Los dispositivos cuya financiación o leasing sigue vigente
- Los dispositivos con derechos de terceros vigentes
Consecuencia: Los dispositivos con bloqueo activo o financiación se compran exclusivamente al
valor de repuestos o se devuelven (tarifa fija de 29,90 €). No es posible una compra regular.
Las guías para eliminar los bloqueos de cuenta las encontrarás en nuestra página de guías.
IMEI / número de serie
- Recomendamos indicar el IMEI o el número de serie en la solicitud de compra
- El IMEI se utiliza internamente para la identificación y comprobación del dispositivo
- En caso de sospecha de robo o de inclusión en una lista negra, nos reservamos el derecho a rechazar la compra y a informar a las autoridades competentes
- Encontrarás el IMEI marcando *#06# o en Ajustes → Información
Propiedad y responsabilidad
- Al enviar, confirmas que el propietario del dispositivo eres tú
- Garantizas que el dispositivo no procede de delito alguno
- Nos reservamos el derecho a reclamar daños y perjuicios en caso de datos falsos facilitados a sabiendas
- En caso de sospecha de robo o receptación, estamos facultados para denegar la entrega e informar a las autoridades
Protección de datos en la compra
Tratamos tus datos conforme al RGPD (en particular, art. 6, apdo. 1, letras b, c y f):
- Finalidad: Ejecución del contrato de compra, prevención del fraude, contabilidad
- Base jurídica: Ejecución del contrato (art. 6(1)b), obligaciones legales (art. 6(1)c), intereses legítimos de prevención del fraude (art. 6(1)f)
- Destinatarios: Empresas de transporte, proveedores de servicios de pago, alojamiento informático (contrato de encargo del tratamiento)
- Plazo de conservación: Plazos de conservación conforme a la legislación mercantil/fiscal (hasta 10 años), después supresión
- Tus derechos: Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad de los datos
Información completa sobre protección de datos: tm24.es/datenschutz-verkaufen.html